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在重固镇的社区里 有这些巧解民忧的“诊疗师”

2018/12/10 11:04:32  来源:青浦大调研   选稿:宛琼

  “书记妹妹真好呀,又来看伲了,看到你们来我心里就踏实了。”福泉居委86岁的孤老叶秀芳老人拉着福泉居委党支部书记陈莉书记的手,像孩子似地眼里流露出欢喜和激动。

  进入初冬后的上海,阴冷干燥。通坡塘沿岸的上塘、下塘老街,居住着不少的独居老人。天气转冷后,这些老人的身体情况如何,家里有啥困难?福泉居委班子领导一直牵挂于心。

  陈莉说,在他们居委,像叶秀芳这样的独居老人有12户。如何及时帮助和关心到这些老人,福泉居委的干部们花了不少心思、动了不少脑筋。最后,在原有“七彩志愿者”工作机制上创新载体和平台,创设了以“出诊、急诊、坐诊、会诊”为主的“四问四诊”工作法。

  “出诊”问需办实事

  其中的“出诊”,就是对症下药的一剂良药。如今,这些老人的衣食冷暖都会记录在干部们每一次“出诊”的记录本上,一个个诉求和想法也会得到反馈、解决。

  同时,“出诊”也针对居委所辖小区里居民反映的热点问题主动予以处理和解决。

  福泉居委的老小区里有很多是来沪人员租住在里面,针对一些不合规定的乱搭建、乱拉电线等,居委干部在日常巡视“出诊”中,及时向他们下发安全告知书并要求及时整改。

  当然在日常社区治理中,也会发生很多小插曲。比如居民养的小宠物打扰到了隔壁邻居,他们也会找到居委会。

  这不,居委工作人员王晓红和居民组长姚惠明一起“出诊”,做好居民间的沟通协调,可爱的小猫咪已被主人安排在笼子里了。

  “急诊”问安解民忧

  志愿者在小区巡查时,突然发现福泉二期的住户在公共面积的墙壁上多开了一道门,这是一个非常不正常的现象。

  像此类“急诊”,福泉居委会得知后马上通知拆违办工作人员对违章房屋进行停工并协同城管部门处理,通过工作人员向房东告知和协商对违章房屋进行恢复。

  “坐诊”问忧抓推进

  在福泉居委的办事窗口大厅内,居委班子成员和党员志愿者轮流值班“坐诊”,登记老百姓的急难愁问题。

  他们耐心倾听老百姓的诉说,有些是咨询暂住证的、有些是告知窨井盖缺失、有些是寻求生活帮助的......这些问题都被一一记录在工作本上。并通过居民组长会、党员代表议事会、班子会等把这些问题倒排出解决进度表。

  “会诊”问效促落实

  为了有序推进垃圾分类工作,福泉居委定期邀请镇分减联办、物业公司、保洁公司来到居委对垃圾分类工作进行“会诊”,指出存在的不足,及时制定出相关整改方案。

  通过“会诊”,居委、物业公司、保洁公司三方相互配合,相互协作,建立起垃圾分类管理的长效机制。

  福泉居委的“四问四诊”工作法有力推进了现代社区治理,他们用绣花功夫抓重点、补短板、强弱项,努力提高社区精细化管理水平。

福泉居委的干部和工作人员

  用细心处理社区之间的小事、用耐心化解居民之间的烦事、用恒心推进社区管理的难事、用真心换取居民真情、用诚心凝聚社区民意。在深化基层社区精细化治理的大背景下,他们自信地走在共建幸福家园的大道上。

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